Garantiebedingungen
36 Monate Garantie auf Reparatur.
Ab dem Kaufdatum des Produkts durch den ersten Endverbraucher gemäß RDL 7/2021, haftet Energy Sistem Technology S.A. (Fortan „Energy Sistem“) für einen Zeitraum von 36 Monaten für alle Nicht-Übereinstimmungen zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren und während der Garantiezeit, zu den Bedingungen und unter den in der besagten Norm festgelegten Bedingungen, wobei nur offizielle Produkte der Marke abgedeckt sind. Diese Garantie umfasst auch das Originalzubehör, wobei man alle Komponenten als solches versteht, die in der Originalpackung enthalten sind.
Die Batterien des Produkts sind von der 36-monatigen Garantie ausgenommen. Für sie gilt eine Garantie von 24 Monaten.
Für den Fall, dass die Ware nicht dem Vertrag entspricht, wird, auf Vorlage des Kaufbelegs oder der Rechnung, das Recht auf Reparatur der Ware, ihren Umtausch, einen Preisnachlass oder auf die Auflösung des Vertrags anerkannt, wie es die besagte Norm vorsieht.
Diese Garantie gilt nicht, wenn der Defekt vom Käufer und/oder Dritten durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, Nutzung oder Verwendung der Ware, für die sie nicht bestimmt ist, verursacht wird oder bei Nutzung oder Installation des Produkts, die von den Anleitungen im Handbuch abweichen, oder aus anderen Gründen, die nicht mit Material- oder Verarbeitungsfehlern zusammenhängen, wie z.B. Batterieverschleiß (außer Material- oder Verarbeitungsfehlern), kosmetische Schäden (Kratzer, Risse), Software von Drittanbietern, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Feuer, Störungen durch Naturkatastrophen sowie Änderungen oder Reparaturen, die nicht von Energy Sistem genehmigt wurden.
Die Garantie deckt die Reparatur ab und wenn diese nicht möglich ist, den Austausch von Geräten, Teilen oder Komponenten, die eine durch einen Herstellungsfehler verursachte Fehlfunktion aufweisen. Die ausgetauschten oder fehlerhaften Teile oder die das ausgetauschte Produkt gehen in den Besitz von Energy Sistem über. Die dazu erforderlichen Arbeiten werden immer in Einrichtungen durchgeführt, die von Energy Sistem autorisiert sind.
Soweit möglich, wird das Gerät in der Originalverpackung und mit dem gesamten Zubehör, das zum Zeitpunkt des Kaufs mit dem Produkt geliefert wurde, an den Technischen Kundendienst von Energy Sistem geschickt. Sofern es der Technische Kundendienst nicht ausdrücklich verlangt, schicken Sie kein anderes Zubehör oder externe Speichermedien (Pendrive, SD-Karten, SIM usw.) mit. Energy Sistem übernimmt für den Ersatz von Zubehör und Speichermedien, die ohne vorige Genehmigung geschickt wurden, keine Haftung.
Energy Sistem kann bei der Reparatur oder dem Austausch der Waren, die von der vorliegenden Garantie abgedeckt sind, nicht garantieren, dass keine Informationen oder Daten verloren gehen. Daher übernimmt Energy Sistem für solche Verluste keine Haftung, weder ausdrücklich noch implizit.
Wir empfehlen, eine Sicherungskopie der enthaltenen und wichtigen Daten anzufertigen, um deren Verlust zu verhindern, und die Ware ohne Informationen im Speicher oder, so weit wie möglich, mit den ursprünglichen Werkseinstellungen einzusenden.
Der Umtausch oder die Reparatur des Produktes führt nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Garantie. Allerdings wird die für den Austausch oder Reparatur des Produkts erforderliche Zeit nicht auf die Garantiezeit berechnet.
Austausch während der ersten 15 Tage.
Wenn innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf des Produkts ein Herstellungsfehler auftritt, verpflichtet sich Energy Sistem, dieses Produkt durch eine völlig neue Einheit des gleichen Modells zu ersetzen. Wenn es aus Lagerbestandsgründen nicht möglich ist, den Austausch durch das gleiche Modell vorzunehmen, würde dies durch ein Modell mit gleicher oder höherer Leistung als das Originalprodukt erfolgen. Dadurch entstehen dem Endnutzer keinerlei Kosten.
Reparaturen außerhalb der Garantie.
Wenn Sie keinen Kaufbeleg haben oder wenn das Produkt nach der Überprüfung nicht innerhalb der von dieser Garantie abgedeckten Annahmen liegt, bietet Energy Sistem die Möglichkeit, die Reparatur des Produkts außerhalb der Garantie durchzuführen.
Energy Sistem kann die Reparatur nicht ohne die Gefahr garantieren, dass Information oder Daten verlorengehen. Daher übernimmt Energy Sistem für solche Verluste keine Haftung, weder ausdrücklich noch implizit.
Wir empfehlen, eine Sicherungskopie der enthaltenen und wichtigen Daten anzufertigen, um deren Verlust zu verhindern, und die Ware ohne Informationen im Speicher oder, so weit wie möglich, mit den ursprünglichen Werkseinstellungen einzusenden. Sofern es der Technische Kundendienst nicht ausdrücklich verlangt, schicken Sie kein anderes Zubehör oder externe Speichermedien (Pendrive, SD-Karten, SIM usw.) mit. Energy Sistem übernimmt für den Ersatz von Zubehör und Speichermedien, die ohne vorige Genehmigung geschickt wurden, keine Haftung.
Reparaturen, die von einem autorisierten Technischen Kundendienst durchgeführt werden, haben eine Garantie von 6 Monaten ab dem Datum der Lieferung der reparierten oder ersetzten Ware. Die benutzten Komponenten haben ebenfalls eine Garantie von 6 Monaten.
Die Reparaturen außerhalb der Garantie führen dazu, dass alle Kosten zu Lasten des Kunden gehen, einschließlich der Kosten für die Abholung und Versand. Energy Sistem wird für die Reparatur einen Kostenvoranschlag erstellen. Dieser ist kostenlos, sofern er akzeptiert wird. Sollte er nicht akzeptiert werden, wird die Reparatur storniert und der Kunde muss die Kosten übernehmen, die Energy Sistem für die Erstellung des Kostenvoranschlags entstanden sind, sowie die dadurch entstandenen Transportkosten. Der Kunde kann die Abholung der Ware durch eigene Mittel beantragen, wobei Energy Sistem über den Ablauf informiert werden muss.
Kosten für den Kostenvoranschlag: 7,50 € + Transportkosten.
Ab 30 Tagen nach der Mitteilung des Kostenvoranschlags und bis zur Bezahlung der durch die Reparatur entstandenen Kosten, wird Energy Sistem einen Betrag von 2 € pro Tag für die Lagerung der Ware berechnen.
Im Falle, dass der Betrag für die oben genannten Zahlungen nicht bezahlt wird, geht die Ware nach Ablauf der gesetzlich festgelegten Frist in den Besitz von Energy Sistem über.
Kontaktformen.
Energy Sistem bietet seinen Kunden einen technischen Kundendienst an, der über die Kontaktformulare auf der Website selbst oder per Telefon angefordert werden kann. Es wird auch eine Sektion mit häufig gestellten Fragen angeboten, die im Supportbereich der offiziellen Website zur Verfügung stehen.
Die aktualisierte Kontaktinformation finden Sie auf hier.