Conditions de garantie

La présente garantie est valable sur les territoires des États membres de l'Union européenne, ainsi que sur les États membres de l'Espace économique européen. Pour les autres pays veuillez consulter la législation en vigueur ou votre distributeur local.

Garantie de réparation pendant 36 mois.

Pendant une durée de 36 mois à partir de la date d'achat du produit par le premier utilisateur, conformément au décret-loi royal espagnol 7/2021, Energy Sistem Technology, S.A. (ci-après « Energy Sistem ») sera tenue responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la remise du bien et pendant la durée de la garantie, conformément aux termes et conditions établis par cette norme. Ceci s'applique uniquement aux produits officiels de la marque. Cette garantie couvre aussi les accessoires d'origine, c'est-à-dire, les accessoires fournis dans la boîte d'origine.

Les batteries du produit dont la période de garantie est de 24 mois, sont exclues de la garantie de 36 mois.

Dans le cas où le bien ne serait pas conforme au contrat et sur présentation du ticket de caisse ou de la facture, on reconnaît le droit de réparation du bien, remplacement, remise de prix ou résiliation du contrat, conformément à cette règle.

Cette garantie ne couvre pas les défauts causés par l'acheteur ou par des tiers résultant d'une mauvaise manipulation, négligence, utilisation inadéquate, installation pas conforme aux instructions figurant dans le manuel, ou d'autres raisons non liées à des défauts de matériel ou de fabrication, à savoir l'usure de la batterie (sauf s'il s'agit d'un défaut concernant le matériel ou la fabrication), défauts esthétiques (rayures, bris), logiciels tiers, contact avec des liquides ou du feu, défauts causés par des catastrophes naturelles, ainsi que des modifications ou réparations non autorisées par Energy Sistem.

La gestion de la garantie n'implique pas la réparation ni le remplacement des appareils, des pièces ou des composants provoquant un dysfonctionnement suite à un défaut de fabrication. Les pièces remplacées ou défectueuses ou le bien remplacé seront mis à la disposition d'Energy Sistem. Les travaux requis pour mener à bien une telle gestion seront effectués dans les installations agrées par Energy Sistem.

Dans la mesure du possible, le produit doit être envoyé au Service technique d'Energy Sistem dans sa boîte d'origine avec les accessoires fournis au moment de l'achat. Veuillez ne pas inclure d'autres accessoires ni supports externes, (clé USB, cartes SD, SIM, etc.) sauf demande expresse formulée par le Service technique. Energy Sistem ne sera pas tenue responsable du remplacement des accessoires inclus sans autorisation préalable.

Energy Sistem ne peut garantir que la réparation ou remplacement des biens couverts par cette garantie n'entraîne pas de risque de perte de données. Energy Sistem ne pourra donc être tenue responsable de ladite perte, explicitement ou implicitement.

Le remplacement ou la réparation du produit ne proroge pas la période initiale de garantie, même si le temps écoulé lors du traitement de la réparation ou remplacement du produit ne sera pas pris en considération dans la période de la garantie.

Pendant la durée de la réparation, les dommages-intérêts liés à la période où le produit sera hors service ne seront pas être exigés ni versés.

Remplacement dans les 15 premiers jours.

Si, dans les 15 jours suivant l'achat du produit, celui-ci présenterait un défaut de fabrication, Energy Sistem s'engage à remplacer le produit par une nouvelle unité du même modèle. Si pour des raisons de stock il n'est pas possible de le remplacer par le même modèle, il sera remplacé par un modèle offrant des performances équivalentes ou supérieures. Cette démarche n'entraînera aucune dépense supplémentaire à la charge de l'utilisateur final.

Réparations hors garantie.

Energy Sistem ne peut garantir que la réparation n'entraîne pas de risque de perte de données. Energy Sistem ne pourra donc être tenue responsable de ladite perte, explicitement ou implicitement.

Nous recommandons de sauvegarder les données contenues afin d'éviter leur perte et d'envoyer le bien après avoir complètement effacé le contenu de la mémoire ou contenant uniquement les valeurs d'usine dans la mesure du possible. Veuillez ne pas inclure d'autres accessoires ni supports externes, (clé USB, cartes SD, SIM, etc.) sauf demande expresse formulée par le Service technique. Energy Sistem ne sera pas tenue responsable du remplacement des accessoires inclus sans autorisation préalable.

Les frais des réparations hors garantie seront à la charge du client, les frais découlant de la collecte et l'envoi du produit y inclus. Energy Sistem établira le budget pour la réparation. Celui-ci n'entraînera pas des frais s'il est accepté. Autrement, la réparation sera annulée et le client prendra en charge les dépenses occasionnées à Energy Sistem lors de la préparation du budget, tout comme les frais de transport résultant de la gestion. Le client a la possibilité de récupérer le bien par ses propres moyens. La façon dans laquelle le bien sera récupéré doit être communiquée à Energy Sistem.

Coût pour le budget : 7,50 € + frais de transport.

Dans les 30 jours suivant la communication du budget et jusqu'à ce que les frais imputables pour la réparation seront payés, Energy Sistem demandera le montant de 2 Euros par jour correspondant aux frais de stockage.

Dans le cas où le montant correspondant aux frais susmentionnés ne sera pas payé, le bien deviendra la propriété d'Energy Sistem à la fin de la période établie par la loi.

Contact.

Energy Sistem met à la disposition de ses clients un service d'assistance technique qui peut être demandé via les formulaires de contact sur notre site Internet ou par téléphone. Il y a aussi une section FAQ disponible dans la section support du site Internet officiel.

Vous trouverez nos coordonnées actualisées ici.